Allmänna villkor

Att handla

När en kund beställer en produkt från Galleriques förbinder sig kunden att köpa den för det pris som anges och under förutsättning av dessa villkor. Kunden kommer att guidas genom beställningsprocessen med hjälp av instruktioner i webbshopen. När en kund har lagt en order, kommer kunden att få ett email från Galleriques med exakta detaljer om ordern.

Såvida Galleriques meddelar kunden att deras order inte har godkänts, eller att kunden har avbrutit sin order enligt returvillkoren nedan, kommer ett avtal om köp ingås när kunden mottagit orderbekräftelse från Galleriques per e-post.

Galleriques.com tar inte emot en order om:

      • En produkt som kunden har beställt är slut i lager.
      • Galleriques inte erhåller tillstånd för kundens betalning eller om Galleriques upptäcker ett fel i produkten eller prissättningen. Galleriques förbehåller sig rätten att avvisa ett köp när som helst och efter eget gottfinnande för Galleriques.
      • Om Galleriques inte kan genomföra kundens order efter att orderbekräftelsen har skickats kommer Galleriques meddela kunden om detta via e-post. Galleriques försöker alltid att hålla sin webbshop så aktuell som möjligt, men kan inte garantera produkternas tillgänglighet.

Priser

Alla priser anges av designern själv. Vid beställning via webbshopen gäller de priser som anges vid varje enskild produkt. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms (25 %). Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter. De anges separat på webbshopen och kan skilja beroende på kampanj, totalbelopp etc.

Rabatter & Kampanjer

Galleriques har möjlighet att erbjuda kampanjer och rabatter i webbshopen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa villkor, t.ex. rörande betalning, fraktavgifter och/eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som inkluderas i kampanjen. Galleriques förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor i webbshopen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Betalning

Som kund på Galleriques.com kan du välja att betala med faktura, delbetala på faktura, betala med kort eller genom PayPal. Köpet genomförs via våra leverantörer Collector (faktura och delbetalning), Stripe (kortbetalning) eller PayPal (kortbetalning och PayPals plånbok). Du kan betala med Visa, MasterCard, Maestro och American Express vid kortbetalning. Vi tar inte ut någon avgift för faktura, kortbetalning eller betalning med PayPal. Galleriques lagrar inte kundens kortuppgifter på sina servrar. Övriga personuppgifter är fullt krypterad och används endast för att behandla ordern som kunden har initierat. Galleriques vidtar alla rimliga säkerhetsåtgärder för att upprätthålla en säker och enkel shoppingupplevelse för kunden. Detta sker i den mån det är i Galleriques makt att hålla information om kundens betalning och betalningar säkra. I avsaknad av vårdslöshet från Galleriques del, kan Galleriques inte hållas ansvarig för om en tredje part skaffar otillåten tillgång till uppgifterna som kunden ger när de använder eller beställer av webbshopen.

Collectors fakturalösning

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller inom 30 dagar.

Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,2% per år. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Återbetalning

Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. För återbetalning av tillgodot behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collectorbank.se eller ring till 010 – 161 01 00. Du kan även besöka oss på https://www.collector.se.

Leverans

Galleriques och dess designers strävar efter att leverera produkten till kunden i perfekt skick och på kortast möjliga tid. Om kunden har beställt flera artiklar från olika designers kan produkterna levereras vid olika tidpunkter och i olika försändelser, eftersom produkterna skickas direkt från respektive designers ateljé. Produkter i lager ska skickas ut inom 24 timmar under helgfria vardagar. Vid beställning från Galleriques bör kunden ta hänsyn till ledtider för att undvika besvikelse till följd av leveranstiden, som Galleriques inte kan ta ansvar för. För att specialbeställda artiklar kan leveranstiden variera mellan 1-4 veckor från orderdatum. Om kundens beställning inte kan levereras inom den tidsram som anges när beställningen görs, kommer Galleriques meddela kunden om detta och försöka rätta till situationen så snart som det är praktiskt möjligt.

Packning av beställningar

Galleriques och dess designers strävar efter att skicka alla orders inom 24 timmar. Galleriques har öppet måndag till fredag och inte på allmänna helgdagar. Uppskattade leveranstider ska användas som en vägledning och räknas från dagen för avsändandet, Galleriques och dess designers är inte ansvariga för eventuella förseningar orsakade av eventuella lokala hinder.

Frakt

Galleriques levererar för närvarande endast inom Sverige och erbjuder fri frakt på alla ordrar. Leveransen sker till kundens närmaste utlämningsställe. Normalt blir kunden aviserad via e-post eller SMS. Det är därför viktigt att kunden uppger sin e-post och mobilnummer vid registreringen.

Ej hämtade paket

Paketet ligger hos utlämningsstället i 14 dagar. Om paketet inte hämtas ut kommer Galleriques att debitera kunden för samtliga kostnader som uppstår, för närvarande 160 kr. Om kunden ångrar sitt köp efter att paketet har skickats från Galleriques och dess designers måste kunden hämta ut paketet på sitt utlämningsställe och skicka tillbaka det  med sin ångerrätt.

Ångerrätt & Returer

Kundnöjdhet är Galleriques högsta prioritet. Vid köp av varor hos Galleriques gäller alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. För att få en återbetalning eller byta en vara mot en annan, måste varan vara oanvänd och i perfekt skick, med alla etiketter och i originalförpackning.

Ångra eller returnera en vara?

Följ stegen nedan:

1. Kunden kan ångra sitt köp genom att meddela detta till Galleriques (service@galleriques.com) inom 14 dagar från det att kunden eller ombudet tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Returer utanför dessa tidsramar kommer inte att accepteras.

2. Artikeln är kundens ansvar tills den når designern. För kundens egen säkerhet rekommenderar Galleriques att kunden skickar produkten med en pålitlig frakttjänst som säkerställer leveransen av varorna. Spara också kollinummer så att paketet kan spåras.

3. Kunden står för de kostnader som tillkommer för att skicka tillbaka varan till designern.

4. Alla godkända returer återbetalas till fullo till det konto som använts vid det ursprungliga köpet, med avdrag för eventuella fraktkostnader efter mottagen retur. Detta kan ta upp till 30 dagar. Vid byte av vara lägger kunden en ny order på det kunden vill byta till.

Observera att ångerrätten inte gäller för följande typer av varor:

– Varor med bruten försegling eller som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder, kosmetiska och liknande produkter).

– Varor som har tillverkats eller väsentligt ändrats efter dina särskilda önskemål eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

I samband med en beställning av vara där ångerrätt inte gäller får kunden information om detta innan köpet. På Galleriques ansvarar respektive formgivare för att i samband med produktinformationen, ange om detta villkor gäller. Om en vara har förseglats får kunden inte bryta förseglingen om kunden vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när kunden bryter förseglingen.

Reklamationer

Om produkten har gått sönder på grund av tillverknings- eller materialfel, meddela detta till service@galleriques.com för utvärdering av felet. Reklamationer godtas ej för fel orsakade av slitage eller felaktigt bruk. För att verifiera att kunden köpt produkten hos Galleriques bör kunden alltid kunna uppvisa kvitto på köpet. Vid e-post angående kundens reklamation ska anledningen till reklamationen beskrivas, bilder av hög kvalitet bifogas på felet samt kvittot på köpet fotas eller scannas. Galleriques följer Konsumentköpslagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Godtas reklamationen gäller följande:

1. Enskild designer avgör om varan kan repareras.

2. Är det inte möjligt att reparera varan skickas ny vara till kunden med fri frakt.

3. Om varan har utgått skickas en likvärdig vara alternativt återbetalas beloppet till kunden. Galleriques.com försöker i så stor utsträckning som möjligt reparera defekta produkter, då detta sparar onödig kassering och bidrar till längre hållbarhet samt är mer miljövänligt.

Transportskador

Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss.

Integritetspolicy

Galleriques värnar om kundens personliga integritet och kommer att behandla alla kunders personuppgifter konfidentiellt samt kommer endast att lämna ut denna information i de fall som anges nedan. Det är Galleriques målsättning att följa gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Genom att godkänna policyn i webbshopen i samband med köp eller lämnande av uppgifter samtycker kunden till behandling av sina personuppgifter.

Galleriques kommer att behandla de personuppgifter som kunden lämnar ut eller som samlas in i webbshopen genom cookies. De personuppgifter som Galleriques behandlar är kundens personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. Vi lämnar aldrig ut eller säljer vidare person- eller adressuppgifter till tredje part. Detta inbegriper inte betrodd tredje part som hjälper oss att driva vår webbshop, bedriva vår verksamhet eller ge service till dig, så länge dessa parter är överens om att hålla denna information konfidentiell. Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per post, sms och e-post samt för marknadsföring och information via telefon, om du inte invänt mot detta.

Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund. Uppgifterna kan vidare komma att användas för att analysera köpvanor i syfte att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för att förbättra vår webbshop, betalningslösningar och betalningsprocesser. Behandling i syfte att förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser kan inkludera behandling där dina personuppgifter, bl.a. ditt personnummer, överförs till tredjepartsleverantörer för att ingå som analysunderlag. Personuppgifterna kan då även komma att samköras med uppgifter från andra register, t.ex. kreditupplysningsregister. Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte. Uppgifterna kan även komma att samköras eller delas med myndigheter eller våra samarbetspartners för t.ex. tryck och distribution, samt betalningsförmedlare och kreditföretag för betalning eller kreditupplysning. Galleriques iakttar alltid största försiktighet vid sådana tillfällen.

Cookies

I denna e-handelsplattform används så kallade sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.

Force Majeure

Galleriques ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Galleriques inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Galleriques kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både kunden och Galleriques rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Kunden bör ta del av villkoren med jämna mellanrum för att notera eventuella uppdateringar eller ändringar av Galleriques allmänna villkor.

TA DEL AV GALLERIQUES WEEKLY EDITS

Var först med det senaste, upptäck nya designers och håll koll på nästa designmarknad! Just nu får du som prenumererar 10% rabatt på ditt nästa köp.

mejl@adress.com
Secure and Spam free...